最新消息 【預訂三倍券付款未領取退款須知】
經濟部提醒曾於去年7、8月份選擇於超商預付1,000元但未領取紙本三倍券的民眾,可撥打「1988」專線處理後續退費事宜。
(一)三倍券預訂退款申請方式如下:
1.由1988電洽民眾,核對民眾身分證字號,並請民眾於此專區下載三倍券退款申請書。
   ►備註:依據個資法之個人資料蒐集,須取得民眾對於個人資料蒐集、處理及利用之同意,故1988電洽民眾時,客服人員須於電話通話開始前,取得民眾同意電話錄音及個人資料蒐集,方可進行退款作業程序。
2.請民眾回填三倍券退款申請書(詳見附件),並以Email、郵寄或1988線上文字客服回傳至1988專線,以利退費事宜之進行。
(1)三倍券退款申請書(詳見附件):
  • ►三倍券退款申請書內須填寫申請人/退費人姓名、身分證字號、聯絡電話、手機等資訊,並提供退款存摺封面影本及個人資料使用同意書等。
  • ►三倍券退款申請書及個人資料使用同意書須正楷親筆簽名,未成年人或原預訂者已歿,須由法定代理人/已歿者繼承人簽名,若申請者為不識字、無法自行簽名,得以手印代替簽名,並於簽名處旁,加上二位見證人親筆簽名證明。
  • ►申請人可為預訂者本人或其法定代理人/已歿者繼承人,如未成年人沒有銀行帳戶之情況下、或原預訂者已歿,可由法定代理人/已歿者繼承人進行申請。填繳退款申請表時,須一併提供法定代理人/已歿者繼承人之身分證明文件影本乙份(健保卡或可證明雙方關係之文件)。
  • ►存摺封面影本須包含有清楚的銀行名、分行名、戶名及帳號,且以台灣本地開戶的銀行或郵局為限。
(2)民眾將申請書回傳至1988:
  • ►E-mail:1988mail@chainsea.com.tw;信件主旨請務必載明為三倍券退款,若須確認E-mail是否回傳成功請洽1988客服。
  • ►郵寄地址:103015臺北市大同區重慶北路一段1-1號4樓;1988三倍券小組收。
  • ►1988線上文字客服:可將申請表拍照回傳線上文字客服(https://risu.io/f4wx)。
(3)為避免爭議,請民眾勿親送,收件地址現場無法受理,務必透過Email、郵寄及1988線上文字客服方式傳送。
3.1988若收到民眾之三倍券退款申請書,將致電民眾並確認退款申請書資料是否正確,若有資料缺失,再請民眾補正相關資料。
 
4.1988致電民眾已收到三倍券退款申請(申請書資料填寫完整)起,計算30個工作天(不含例假日)完成退款,退款作業完成後,將以簡訊通知民眾。
►備註:
(1)退款匯款完成後,將提供1988已匯款清單,以便民眾諮詢使用。
(2)若堅持不留手機聯絡方式之民眾,可提供1988已匯款清單,協助再次通知。
 
(二)若民眾有任何疑慮請以手機或市話撥打1988即可接通客服專員詢問三倍券退款事宜。
(1988服務時間:周一~周日8:30~18:30,全年無休。)
 
(三)相關退款程序所造成之費用,如郵資及服務費等非屬於預訂三倍券部分,不在退費範圍之內。

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